Algemene voorwaarden

1. Definities en inleidende informatie

In deze voorwaarden betekenen: "wij/ons" JOI II Limited; "speler/jij" de geregistreerde gebruiker; "diensten" de op oranjekans.nl aangeboden kansspelen; "account" je persoonlijke spelersrekening.

Bedrijfsgegevens: JOI II Limited, Tower Sixty3, 8th Floor, Sliema, Malta.

Vergunning: JOI II Limited beschikt over vergunning nr. 2009 van de Kansspelautoriteit (KSA) (Kansspelautoriteit (KSA) ziet toe op kansspelen in Nederland).

Verslavingspreventie: onze vertegenwoordiger is Mevrouw Van der Loop, bereikbaar via jvdloop@jvh.nl.

2. Registratie en account

Registreren mag uitsluitend door personen van 18 jaar of ouder die in Nederland woonachtig zijn. Tijdens registratie en daarna voeren wij identiteits- en leeftijdsverificatie uit (KYC) en controles in het kader van witwasbestrijding (AML).

• Per persoon is slechts één account toegestaan; dubbele accounts en accounts van personen onder de 18 jaar zijn verboden.
• Wij behouden ons het recht voor een registratie te weigeren of een account te sluiten.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van je gegevens en de geheimhouding van je inloggegevens.

3. Spelregels en voorwaarden voor weddenschappen

Voor elk spel gelden specifieke regels (mechaniek, volatiliteit en het uitkeringspercentage RTP). Onze spellen worden geleverd door gelicentieerde aanbieders en maken gebruik van een gecertificeerde random number generator (RNG) voor eerlijke uitkomsten.

• Voor sportweddenschappen gelden de gepubliceerde quoteringen en weddenschapstypes.
• Er gelden minimale en maximale inzetlimieten per spel of markt.
• Weddenschappen worden binnen de aangegeven tijd verwerkt.
• Bij technische storingen of kennelijke fouten kunnen weddenschappen worden geannuleerd (void).

4. Bonussen en promoties

Op bonussen en promoties zijn aanvullende voorwaarden van toepassing.

• De welkomstbonus en andere acties kennen een inzetvereiste (wagering) die moet worden voldaan vóór uitbetaling.
• Er kunnen beperkingen gelden op het verkrijgen van bonussen en op uitgesloten landen/regio's.
• Wij kunnen een bonus intrekken bij misbruik of overtreding van de voorwaarden.
• Bonussen zijn doorgaans 30 dagen geldig vanaf activering.

Een bonus is nooit een garantie op winst.

5. Stortingen en uitbetalingen

• Er geldt een minimale storting (bijvoorbeeld € 10).
• Betalen kan via vertrouwde methoden zoals iDEAL; alle transacties verlopen versleuteld.
• Uitbetalingen worden na verificatie zo snel mogelijk verwerkt; verificatie kan vereist zijn vóór uitbetaling.
• Er kunnen maximale uitbetalingslimieten per dag/maand gelden.
• Eventuele kosten worden vooraf duidelijk vermeld; wij hanteren geen verborgen kosten.
• Ter bescherming tegen fraude kunnen wij aanvullende controles (source-of-funds) uitvoeren.

6. Zelfbeperking en verantwoord spelen

Je kunt diverse instrumenten voor zelfbeperking instellen: stortings-, verlies- en tijdslimieten en reality checks. Een verlaging gaat direct in; een verhoging pas na een wachttijd.

• Zelfuitsluiting: minimaal 6 maanden, in coördinatie met het Nederlandse register CRUKS. Wie zich uitsluit, kan bij geen enkele vergunde aanbieder meer spelen.
• Afkoelperiode (cool-off): tijdelijke blokkade van 24 uur, 7 of 30 dagen.
• Je kunt te allen tijde om hulp vragen. Zie onze pagina Speel Verantwoord voor hulpbronnen (o.a. Verslavingszorg, 0800-0143).

7. Aansprakelijkheid en beperking van aansprakelijkheid

• De website kan tijdelijk onbeschikbaar zijn wegens onderhoud of storingen.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door onderbrekingen of technische storingen, voor zover wettelijk toegestaan.
• Wij nemen passende maatregelen tegen gegevensverlies en beveiligingsrisico's.
• Onze aansprakelijkheid is beperkt voor zover toegestaan onder het Nederlandse consumentenrecht; garanties worden uitgesloten waar wettelijk mogelijk.
• Je bent verplicht fouten (bijvoorbeeld onjuiste creditering) onverwijld te melden.

8. Vertrouwelijkheid en gegevens

Wij verwerken je persoonsgegevens conform ons privacybeleid. Kort samengevat verzamelen we registratie-, transactie- en gebruiksgegevens om de diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen en fraude te voorkomen. Voor cookies en tracking zie ons cookiebeleid. Wij verkopen je gegevens niet aan derden voor marketingdoeleinden.

9. Verboden handelingen

De volgende handelingen zijn verboden:

• het gebruik van bots, scripts of geautomatiseerde middelen;
• het misbruiken van kwetsbaarheden (exploits);
• samenspanning om quoteringen of uitkomsten te manipuleren;
• het gebruik van een VPN om geoblokkering te omzeilen;
• witwassen van geld en terrorismefinanciering;
• elke overtreding van de wet.

Overtreding kan leiden tot sluiting van je account, inhouding van tegoeden en, indien van toepassing, melding aan de bevoegde autoriteiten.

10. Geschillen en klachten

Heb je een klacht? Neem dan contact op met onze klantenservice via support@oranjekans.nl. Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.

Ben je niet tevreden met de afhandeling, dan kun je escaleren naar de Kansspelautoriteit (KSA), de onafhankelijke toezichthouder.

11. Beëindiging

Wij kunnen een account sluiten, onder meer bij overtreding van deze voorwaarden of bij vermoeden van fraude. Bij beëindiging wordt een eventueel resterend, rechtmatig tegoed terugbetaald conform onze procedures. Je hebt het recht bezwaar te maken tegen een besluit.

12. Wijziging van de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Bij materiële wijzigingen informeren wij je minimaal 30 dagen vooraf. Voortgezet gebruik van de diensten na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

13. Toepasselijk recht en jurisdictie

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Deze voorwaarden zijn beschikbaar in het Nederlands (en op verzoek in het Engels). Geschilbeslechting kan tevens via de Kansspelautoriteit (KSA) verlopen.